Question 1

Ce este Xpedist și cum funcționează?

Accepted Answer

Xpedist este un serviciu de livrări rapid care conectează expeditorii cu curieri profesioniști. Funcționează simplu: creezi o comandă pe site-ul xpedist.ro, alegi un curier, urmărești livrarea în timp real și plătești securizat online.

Question 2

În ce zone operează Xpedist?

Accepted Answer

Momentan, Xpedist operează pe raza municipiului Cluj-Napoca și zona metropolitana adiacenta. Ne extindem constant și planificăm să acoperim în curând și alte județe din România.

Question 3

Care sunt orele de funcționare?

Accepted Answer

Serviciile Xpedist sunt disponibile 24/7, inclusiv noaptea și în weekend. Ne specializăm în livrări rapide, fiind mereu disponibili pentru urgențele tale.

Question 4

Cum pot urmări comanda mea?

Accepted Answer

Poți urmări comanda în timp real prin site-ul xpedist.ro sau prin link-ul de tracking primit prin SMS/email. Vei vedea locația curierului, timpul estimat de sosire și statusul comenzii. În curând va fi disponibilă și aplicația mobilă.

Question 5

Ce fac dacă am probleme cu o livrare?

Accepted Answer

Poți contacta suportul nostru 24/7 prin formularul de pe site, telefon la +40 746 069 744 sau email la suport@xpedist.ro. Echipa noastră va rezolva rapid orice problemă.

Question 6

Pot anula o comandă după ce a fost plasată?

Accepted Answer

Da, poți anula comanda gratuit până când curierul nu a ridicat coletul. După aceea, se pot aplica taxe de anulare în funcție de stadiul livrării.

Question 7

Ce tipuri de colete pot livra?

Accepted Answer

Ne specializăm în livrări rapid de documente importante, contracte, acte, medicamente, electronice mici, chei, și alte obiecte urgente. Acceptăm majoritatea produselor legale, cu excepția substanțelor periculoase și produselor interzise.

Question 8

Cât de sigure sunt livrările?

Accepted Answer

Toate livrările sunt asigurate, curierilor li se verifică identitatea și antecedentele, iar platforma oferă suport 24/7. Ai și opțiunea de confirmare prin cod PIN pentru siguranță suplimentară.

Question 9

Pot programa o livrare pentru mai târziu?

Accepted Answer

Da, poți programa livrări cu până la 7 zile în avans. Selectezi data și intervalul orar dorit la plasarea comenzii pe site, iar sistemul va găsi un curier disponibil.

Question 10

Ce se întâmplă dacă nimeni nu este acasă la livrare?

Accepted Answer

Curierul va încerca să te contacteze telefonic. Dacă nu răspunzi, coletul poate fi lăsat la vecini (cu acordul tău), la o adresă alternativă sau reprogramat pentru o nouă încercare.

Question 11

Oferiți servicii de livrare rapidă pentru business?

Accepted Answer

Da, ne specializăm în livrări rapide 24/7, inclusiv noaptea. Pentru business-uri, oferim servicii prioritare pentru documente urgente, contracte, acte și alte necesități critice.

Question 12

Oferiți conturi business cu facturare?

Accepted Answer

Da, avem soluții complete pentru business cu cont dedicat, facturare automată, rapoarte detaliate și manager de cont. Poți aplica prin site-ul xpedist.ro sau contactând echipa noastră comercială.

Question 13

Există discounturi pentru volume mari?

Accepted Answer

Da, oferim tarife preferențiale pentru companii cu volume mari de livrări rapide. Contacteaza-ne pentru o oferta adaptata nevoilor tale.

Question 14

Pot integra Xpedist cu sistemul meu e-commerce?

Accepted Answer

Da, avem API-uri pentru integrare cu principalele platforme e-commerce. Echipa tehnică te poate ajuta cu integrarea gratuită pentru a automatiza livrările urgente din magazinul tău online.

Question 15

Cum funcționează facturarea pentru companii?

Accepted Answer

Companiile pot opta pentru plată la sfârșitul lunii cu factură colectivă, pre-plată cu credit în cont sau plată per livrare prin site. Toate facturile sunt compatibile cu sistemele de contabilitate.

Question 16

Pot avea mai mulți utilizatori pe același cont business?

Accepted Answer

Da, poți adăuga utilizatori cu diferite roluri și permisiuni pe platforma web: administratori, operatori, vizualizatori rapoarte. Fiecare utilizator are propriile credențiale de acces.

Question 17

Oferiți servicii de colectare programată în Cluj?

Accepted Answer

Da, putem programa colectări regulate (zilnic, săptămânal, lunar) în întreg județul Cluj. Ideal pentru firme cu documente urgente sau alte necesități constante de livrare rapidă.

Question 18

Ce rapoarte sunt disponibile pentru business?

Accepted Answer

Oferim rapoarte detaliate: costuri pe perioadă, performanță livrări, zone acoperite în Cluj, analiza timpilor, rapoarte pentru contabilitate și multe altele, exportabile în Excel/PDF.

Question 19

Cum gestionați livrările urgente pentru companii?

Accepted Answer

Avem soluții complete pentru livrări business rapide: prioritizare comenzi urgente, notificări în timp real, proof of delivery instant și sincronizare statusuri prin platformă.

Question 20

Există suport dedicat pentru companii?

Accepted Answer

Da, companiile cu cont business beneficiază de manager dedicat, suport prioritar 24/7 prin telefon și email, și acces la echipa tehnică pentru integrări și personalizări.

Question 21

Cât costă o livrare rapidă?

Accepted Answer

Tarifele pentru livrările rapide încep de la 25 lei în județul Cluj și variază în funcție de distanță, urgența și intervalul orar. Poți vedea prețul exact pe site-ul xpedist.ro înainte de a confirma comanda.

Question 22

Ce metode de plată acceptați?

Accepted Answer

Acceptăm plata cu cardul prin Netopia (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay prin site-ul nostru sau cash / virament bancar. Pentru comenzi urgente, plata se face online pentru procesare rapidă.

Question 23

Puteți livra documente importante urgent?

Accepted Answer

Da, ne specializăm în livrarea rapidă de documente importante, contracte, acte notariale, și alte hârtii urgente. Oferim servicii 24/7, inclusiv noaptea, pentru situații critice.

Question 24

Când va fi disponibilă aplicația mobilă?

Accepted Answer

Aplicația mobilă Xpedist este în dezvoltare și va fi lansată în curând. Momentan, toate comenzile se plasează prin site-ul xpedist.ro, care este complet optimizat pentru mobil.

Question 25

Pot trimite colete urgente noaptea?

Accepted Answer

Da, unul dintre avantajele Xpedist este disponibilitatea 24/7, inclusiv noaptea și în weekend. Ne specializăm în livrări rapide pentru situații urgente la orice oră.

Question 26

Cât timp durează o livrare în Cluj?

Accepted Answer

Livrările rapide în județul Cluj durează între 15-60 minute, în funcție de trafic și distanță. Pentru situații foarte urgente, avem servicii express în sub 30 minute.

Question 27

Ce alte obiecte puteți livra rapid?

Accepted Answer

Pe lângă documente, livram rapid: chei, medicamente urgente, electronice mici, accesorii pentru evenimente, și orice alte obiecte de dimensiuni mici care necesită livrare urgentă.

Question 28

Care sunt limitele de greutate și dimensiune?

Accepted Answer

Acceptăm colete până la 10kg și dimensiuni maxime de 60x40x30cm pentru livrări rapide. Pentru obiecte mai mari, contactează suportul pentru soluții personalizate.

Question 29

Pot programa livrări recurente în Cluj?

Accepted Answer

Da, poți programa livrări recurente (zilnic, săptămânal, lunar) pentru aceleași rute în județul Cluj. Ideal pentru medicamente regulate, documente periodice sau alte necesități constante.

Question 30

Oferiți servicii de achiziții urgente?

Accepted Answer

Da, curierul poate face achiziții urgente pentru tine din farmacii, magazine sau alte locații din Cluj. Plătești prin site și primești produsele rapid acasă, inclusiv noaptea dacă este urgent.

Întrebări frecvente

Întrebări Generale

Pentru Business

Pentru Persoane Fizice

Livrare Rapidă,

Comandă Instantanee

Configurare Precisă

Livrare Imediată