Politică de Livrare Comandă

Serviciile de livrare Xpedist sunt disponibile exclusiv în regim urban, în localitățile specificate pe platforma noastră (de exemplu, Cluj-Napoca, București și alte orașe mari). Nu efectuăm livrări interurbane sau internaționale.

Utilizatorii pot verifica disponibilitatea serviciului introducând adresele de preluare și livrare în formularul de comandă de pe site-ul https://www.xpedist.ro.

Timp de Preluare: Datorită naturii serviciului nostru de curierat la cerere, alocarea unui curier și preluarea coletului se fac de obicei în câteva minute de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea curierilor din zona respectivă.

Timp de Livrare Standard: Ne angajăm să livrăm majoritatea trimiterilor poștale în aceeași zi. Conform condițiilor generale, termenul standard de livrare în aceeași localitate este de maximum 8 ore de la preluare.

Timp de Livrare Express: Pentru serviciile de tip "Express", timpul de livrare este semnificativ redus, vizând finalizarea cursei în cel mai scurt timp posibil (de exemplu, 30-120 minute, în funcție de trafic și distanță). Timpul estimat este comunicat utilizatorului la momentul plasării comenzii.

Curierul va livra coletul la adresa specificată de expeditor. Predarea se face personal destinatarului sau unei persoane autorizate la adresa respectivă.

Pentru siguranță sporită, Xpedist poate utiliza un sistem de validare prin cod PIN. Destinatarul va primi un cod unic prin SMS sau e-mail, pe care trebuie să îl comunice curierului pentru a confirma primirea coletului.

Absența Destinatarului: În cazul în care destinatarul nu este găsit la adresa indicată, curierul va încerca să contacteze destinatarul telefonic. Dacă livrarea nu se poate efectua, expeditorul va fi notificat. Coletul va fi păstrat la un punct de contact Xpedist pentru o perioadă limitată (conform Condițiilor Generale, 5 zile), timp în care se poate aranja o nouă tentativă de livrare.

Refuzul Primirii: Dacă destinatarul refuză primirea coletului, acesta va fi returnat expeditorului. Costurile asociate returnării vor fi suportate de către expeditor.

Pentru a asigura o livrare rapidă și fără probleme, expeditorul are responsabilitatea de a furniza date de contact corecte și complete atât pentru expeditor, cât și pentru destinatar.

Expeditorul trebuie să se asigure că bunurile sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului urban rapid. Xpedist nu își asumă răspunderea pentru daunele rezultate din ambalarea necorespunzătoare.